LavoAutos
- • Prestación del servicio de lavado de autos a domicilio
- • Programación de citas y coordinación del servicio
- • Procesamiento de pagos y facturación
- • Comunicación relacionada con sus servicios agendados
- • Atención al cliente y soporte técnico
- • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Aviso de Privacidad
Conoce cómo protegemos y utilizamos tus datos personales conforme a la legislación mexicana
Última actualización
23 de enero de 2026
1. Identidad y Domicilio del Responsable
LavoAutos S.A. de C.V., con domicilio en Av. Constitución No. 456, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
RFC: LAU260115ABC
Teléfono: +52 (81) 1234-5678
Email: privacidad@lavo.autos
Sitio web: www.lavo.autos
2. Datos Personales que Recabamos
Para brindar nuestros servicios de lavado de autos a domicilio, recabamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación
- • Nombre completo
- • Teléfono celular
- • Correo electrónico
- • Fotografía (opcional)
Datos de Contacto y Ubicación
- • Dirección del servicio
- • Referencias de ubicación
- • Código postal
- • Coordenadas GPS (para el servicio)
Datos Financieros
- • Datos de tarjetas de pago
- • Historial de transacciones
- • Métodos de pago preferidos
Datos del Vehículo
- • Marca y modelo del vehículo
- • Año del vehículo
- • Color
- • Placas (opcional)
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- • Envío de promociones y ofertas especiales de lavado
- • Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso
- • Comunicación de nuevos servicios y paquetes
- • Programas de lealtad y recompensas
- • Estudios de mercado y encuestas de satisfacción
Nota: Para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@lavo.autos
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos
Rectificación
Solicitar la corrección de información desactualizada o inexacta
Cancelación
Eliminar sus datos de nuestros registros cuando no se usen adecuadamente
Oposición
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede:
Enviar un correo a: privacidad@lavo.autos
Llamar al: +52 (81) 1234-5678 ext. 101
Visitar nuestras oficinas: Av. Constitución No. 456, Col. Centro, Monterrey, N.L.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles para dar respuesta a su solicitud
5. Transferencias de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con:
Proveedores de Servicios
Empresas que nos ayudan a procesar pagos, enviar notificaciones y brindar soporte técnico
Autoridades
Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
Importante
Si no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Puede manifestar su oposición enviando un correo a privacidad@lavo.autos
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Le informamos que en nuestra página de internet y aplicación móvil utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra plataforma.
Tipos de cookies que utilizamos:
Técnicas
Necesarias para el funcionamiento del sitio web y la app
Analíticas
Para entender cómo usa nuestra plataforma
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Control de cookies: Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente las cookies. Si desactiva las cookies, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
7. Medidas de Seguridad
Para proteger sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas:
Encriptación
Todos los datos se transmiten usando encriptación SSL/TLS
Servidores Seguros
Almacenamiento en servidores protegidos con acceso restringido
Control de Acceso
Solo personal autorizado tiene acceso a sus datos
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web: www.lavo.autos/privacy.html
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
9. Contacto
¿Preguntas sobre este Aviso de Privacidad?
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Datos de Contacto
Email: privacidad@lavo.autos
Teléfono: +52 (81) 1234-5678
Extensión: 101
Dirección
Av. Constitución No. 456
Col. Centro, C.P. 64000
Monterrey, Nuevo León, México